Wederom een positieve ervaring met D12!Na voor de tweede maal een beschadigde verpakking uit de doos te halen vond ik het tijd het te melden. De 1e keer was het niet zo'n zichtbare dus heb ik er niets mee gedaan, nu was het toch wel een lelijke, dus meteen melding gemaakt. Ik had er in gezet dat ik het graag wilde melden zodat ze het weten, maar dat ik de boel heen en weer sturen voor een nieuw stuk karton om de fles niet maatschappelijk verantwoord vind I.v.m. de CO2 afduk die dat achterlaat....
Volgende ochten vroeg al reactie! D12 bood alsnog aan de fles te vervangen en nog een zeer net alternatief voorstel zonder heen en weer sturen. Zeer tevreden het alternatief aangenomen.
Inmiddels heeft de beschadigde fles die wat krap zat voortaan een Business Class plek in de doos als hij besteld wordt.
Zeer tevreden met de Service van Drankdozijn! Voor mij het voorbeeld dat een webshop scherpe prijzen kan hanteren en toch een goede service kan leveren!

.
Fouten kunnen overal voorkomen, het is maar hoe je er mee om gaat!