ervaring met La Maison Du Whisky?

[Bimbam]

Heb afgelopen woensdag 2 flessen besteld bij LMDU en direct het geld overgemaakt. Heb nog wel een bestel bevestiging via de mail ontvangen en daarna niets meer. Op mail van mijn kant wordt niet gereageerd. Er zijn op dit forum vast mensen die ervaring met LMDW zullen hebben. Ik maak me ondertussen namelijk wat zorgen, want het aankoopbedrag was voor mijn portemonnee best fors.
Overigens bestel ik vaker whisky in het buitenland en is mijn ervaring dat het geld na uiterlijk 1 dag op de tegen rekening staat.

[Toontje]

Dat komt wel goed. Ik heb er ook weleens wat besteld. Geld overgemaakt, maar bleek de fles niet meer leverbaar. Verschillende mails gestuurd, nooit reactie gehad, maar na drie weken hadden ze het geld weer terug overgemaakt.

[ViViTroNL]

In het verleden wel een paar keer wat besteld bij ze.. geen problemen ondervonden ermee en werd keurig verzonden..

[Kay]

Alleen maar goede ervaringen mee gehad. Ik heb eens flessen retour gestuurd en toen vergoedden ze zelfs de retourkosten. En bij een whisky waarvan de doos kapot was stelden ze voor dat ik ook 20% van de aankoopprijs terug kon krijgen. Heel flexibel dus.

[defeatless]

Inderdaad is dit een zeer gerenommeerde IB.

Ze bestaan 60 jaar. Dus misschien met z'n allen in Schotland samples uit vaatjes trekken?

[nigel_tufnel]

Ik had tot een dik jaar geleden ook enkel maar goede ervaringen met ze...
Ik weet niet hoe het komt maar de laatste tijd iets minder.
Bestellingen zullen wellicht wel goed lopen.
Maar qua communicatie loopt het toch niet helemaal snor.
Ik heb ze al een paar keer via mail gecontacteerd maar krijg geen gehoor.
Ik heb zelfs eens een aantal keer telefonisch contact opgenomen maar aan de andere kant van de lijn nam er steeds niemand op...
Nog iemand deze ervaring gehad?

[Toontje]

Wat ik al schreef; als ik ze mail krijg ik geen reactie. Vreemd volk die Fransen .

[Bimbam]

Bedankt voor de reacties. Ik wacht het dan nog maar even af...

Weet iemand hier wie de pakketten voor LMDW levert als bij de bezorgopties is gekozen voor (het gratis) "Colissimo International"

[nigel_tufnel]

Bedankt voor de reacties. Ik wacht het dan nog maar even af...

Weet iemand hier wie de pakketten voor LMDW levert als bij de bezorgopties is gekozen voor (het gratis) "Colissimo International"

Geen idee. Het zijn er in mijn geval al verschillende geweest.
Let wel, als er niemand thuis is leveren ze het gewoon af bij de buren.
Een praktijk die ik over het algemeen "not done" vind en al zeker niet als het over prijzige flessen gaat...

[Bimbam]

Bedankt voor de reacties. Ik wacht het dan nog maar even af...

Weet iemand hier wie de pakketten voor LMDW levert als bij de bezorgopties is gekozen voor (het gratis) "Colissimo International"

Geen idee. Het zijn er in mijn geval al verschillende geweest.
Let wel, als er niemand thuis is leveren ze het gewoon af bij de buren.
Een praktijk die ik over het algemeen "not done" vind en al zeker niet als het over prijzige flessen gaat...

Precies dat laatste ben ik al bang voor. Afleveringen bij buren, zeer slechte ervaringen mee... Daarom hoop ik dat Post.NL de bezorger zal zijn. Deze bezorgen niet bij buren. (als je dat in je account aangeeft)
Update: heb inmiddels antwoord van LMDW gehad. De klantenservice werkt blijkbaar wel, maar met flinke vertraging...

[Toontje]

Bedankt voor de reacties. Ik wacht het dan nog maar even af...

Weet iemand hier wie de pakketten voor LMDW levert als bij de bezorgopties is gekozen voor (het gratis) "Colissimo International"

Geen idee. Het zijn er in mijn geval al verschillende geweest.
Let wel, als er niemand thuis is leveren ze het gewoon af bij de buren.
Een praktijk die ik over het algemeen "not done" vind en al zeker niet als het over prijzige flessen gaat...

In feite is dat volledig voor risico van het bedrijf of de vervoerder. Dus mocht de buurvrouw de fles aanbreken en hieruit nuttigen, dan kan je dat verhalen op het bedrijf of de vervoerder.

[Bimbam]

In feite is dat volledig voor risico van het bedrijf of de vervoerder. Dus mocht de buurvrouw de fles aanbreken en hieruit nuttigen, dan kan je dat verhalen op het bedrijf of de vervoerder.[/quote]

Bedankt voor de info, dat laatste wist ik niet. Al denk ik wel dat de communicatie hierover met een bedrijf uit Frankrijk wat moeilijk kan verlopen als er bij de bezorging wat mis gaat.

Maaar... intussen zijn de flessen bezorgd. Geen track & trace ontvangen zoals was beloofd, evenmin als een mail die na verzending zou worden gestuurd. Klantenservice wat mij betreft onder de maat. Gelukkig was ik thuis op het bezorgmoment door DPD.
De flessen waren wel professioneel verpakt. Dat wordt vanavond dan toch nog: Proost

[nigel_tufnel]

In feite is dat volledig voor risico van het bedrijf of de vervoerder. Dus mocht de buurvrouw de fles aanbreken en hieruit nuttigen, dan kan je dat verhalen op het bedrijf of de vervoerder.

Bedankt voor de info, dat laatste wist ik niet. Al denk ik wel dat de communicatie hierover met een bedrijf uit Frankrijk wat moeilijk kan verlopen als er bij de bezorging wat mis gaat.

Maaar... intussen zijn de flessen bezorgd. Geen track & trace ontvangen zoals was beloofd, evenmin als een mail die na verzending zou worden gestuurd. Klantenservice wat mij betreft onder de maat. Gelukkig was ik thuis op het bezorgmoment door DPD.
De flessen waren wel professioneel verpakt. Dat wordt vanavond dan toch nog: Proost [/quote]

Da's dan toch nog een goede afloop.
Persoonlijk vind ik het wel niet kunnen dat ze op zo'n manier communiceren (of juist niet).
Van de grootste whiskywinkel en importeur van Frankrijk verwacht je meer (en al zeker aan die prijzen).

[nigel_tufnel]

Bedankt voor de reacties. Ik wacht het dan nog maar even af...

Weet iemand hier wie de pakketten voor LMDW levert als bij de bezorgopties is gekozen voor (het gratis) "Colissimo International"

Geen idee. Het zijn er in mijn geval al verschillende geweest.
Let wel, als er niemand thuis is leveren ze het gewoon af bij de buren.
Een praktijk die ik over het algemeen "not done" vind en al zeker niet als het over prijzige flessen gaat...

In feite is dat volledig voor risico van het bedrijf of de vervoerder. Dus mocht de buurvrouw de fles aanbreken en hieruit nuttigen, dan kan je dat verhalen op het bedrijf of de vervoerder.

Dat betwijfel ik eerlijk gezegd... Het zal vooral van de goodwill afhangen denk ik.
Hoe kan je trouwens bewijzen dat jij niet diegene bent die heeft afgetekend voor het pakket?
Ik heb me al dikwijls afgevraagd wat er in zulk een geval zou gebeuren.
Ik heb het zelfs al geweten dat de koerier z'n eigen handtekening zet en het pakket ergens bij je thuis (zelfs de voordeur) achterlaat...

[Toontje]

Geen idee. Het zijn er in mijn geval al verschillende geweest.
Let wel, als er niemand thuis is leveren ze het gewoon af bij de buren.
Een praktijk die ik over het algemeen "not done" vind en al zeker niet als het over prijzige flessen gaat...

In feite is dat volledig voor risico van het bedrijf of de vervoerder. Dus mocht de buurvrouw de fles aanbreken en hieruit nuttigen, dan kan je dat verhalen op het bedrijf of de vervoerder.

Dat betwijfel ik eerlijk gezegd... Het zal vooral van de goodwill afhangen denk ik.
Hoe kan je trouwens bewijzen dat jij niet diegene bent die heeft afgetekend voor het pakket?
Ik heb me al dikwijls afgevraagd wat er in zulk een geval zou gebeuren.
Ik heb het zelfs al geweten dat de koerier z'n eigen handtekening zet en het pakket ergens bij je thuis (zelfs de voordeur) achterlaat...

Hier https://www.charlotteslaw.nl/2014/06/we ... -geleverd/ is het wel mooi uitgelegd. Hoe het in België zit weet ik niet...